ΓΕΝΙΚΟΙ & ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ (www.letsgotours.com)

ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΝΟΜΙΜΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ. ΜΕ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗ ΠΑΡΟΥΣΑ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΜΑΣ ή ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΕΔΩ , ΑΠΟΔΕΧΕΣΤΕ ΚΑΙ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΝΑ ΔΕΣΜΕΥΘΕΙΤΕ ΑΠΟ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ. ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΟΛΟΚΛΗΡΗ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΠΡΙΝ ΑΠΟΔΕΧΘΕΙΤΕ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΑΥΤΗΣ. .

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ:

Τα ταξιδιωτικά πακέτα που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στα έντυπα μας (καταλόγους και διαφημιστικά φυλλάδια) έχουν ετοιμαστεί και διοργανώνονται από την Orange Travel (Cyprus) Ltd με σκοπό να σας διασφαλίσουν την καλύτερη δυνατή ταξιδιωτική εμπειρία και να σας εξασφαλίσουν τις καλύτερες δυνατές τιμές.  Οι πιο κάτω όροι συμμετοχής και προϋποθέσεις καθορίζουν την σχέση μεταξύ του Διοργανωτή και του καταναλωτή και τις υποχρεώσεις των μερών και καλύπτουν όλο το φάσμα του ταξιδιού από την κράτηση μέχρι και την επιστροφή.

Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας ή την χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας που προσφέρουμε αποδέχεστε τους πιο κάτω όρους συμμετοχής και προϋποθέσεις.  Εκτός από πακέτα ταξιδιών και οργανωμένες εκδρομές για όλες τις άλλες υπηρεσίες που προσφέρουμε (όπως αεροπορικά εισιτήρια, κρουαζιέρες, ξενοδοχεία, αυτοκίνητα ενοικίασης, μεταφορές, ασφάλεια ταξιδίου, κ.ο.κ.) ενεργούμε αποκλειστικά ως μεσολαβητές και η ευθύνη παροχή της υπηρεσίας διέπετε από τους όρους συμμετοχής του κάθε προμηθευτή.

1. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗ

1.1 ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΣΑΣ:

Η σύμβαση του ταξιδιού σας γίνεται με την εταιρεία Orange Travel (Cyprus) Ltd (εφεξής «η εταιρεία», «ο διοργανωτής», «το γραφείο») η οποία δεσμεύεται να σας προσφέρει τις διάφορες υπηρεσίες, που αποτελούν μέρος του ταξιδιού σας.

1.2 Η ΚΡΑΤΗΣΗ ΣΑΣ

Η κράτηση σας είναι έγκυρη μόνο εφόσον έχετε συμπληρώσει την δήλωση συμμετοχής/σύμβαση ταξιδιού, έχετε πληρώσει την απαιτούμενη προκαταβολή και έχει εκδοθεί η σχετική απόδειξη παροχής υπηρεσιών.  Η κράτηση επιβεβαιώνεται για εσάς αλλά και για όλα τα άτομα που αναγράφονται στην δήλωση συμμετοχής/σύμβαση ταξιδιού.  Σε περίπτωση που ισχύουν δόσεις αποπληρωμής τότε η κράτηση παραμένει σε ισχύ μόνο εφόσον αυτές έχουν καταβληθεί έγκαιρα. Διαφορετικά θα εκλάβουμε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε την συμμετοχή σας σύμφωνα με τις πρόνοιες της παραγράφου 2.6 πιο κάτω.

1.3 Η ΤΙΜΟΛΟΓΙΑΚΗ ΜΑΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Οι τιμές που αναγράφονται στα έντυπα και στην ιστοσελίδα μας είναι έγκυρες κατά την ώρα της δημοσίευσης αλλά επιφυλάσσουμε το δικαίωμα αλλαγής των τιμών ανά πάσα στιγμή.  Είναι πιθανόν κατά την ώρα της κράτησης οι τιμές να αλλάξουν ειδικά όπου χρησιμοποιούμε δρομολογημένες πτήσεις ή πτήσεις με αερογραμμές χαμηλού κόστους ή το δημοσιευμένο πακέτο βασίζεται στην χαμηλότερη τιμή.  Εφόσον έχει γίνει κράτηση και έχετε καταβάλει την προκαταβολή, η τιμή του ταξιδιού σας δεν θα αλλάξει εκτός στην περίπτωση συναλλαγματικών διαφορών, αύξηση των φόρων και αύξηση του επίναυλου καυσίμων από τις αερογραμμές.

1.4 ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

α. Ακρίβεια περιγραφών προσφερόμενων υπηρεσιών

Οι περιγραφές των υπηρεσιών μας βασίζονται σε πληροφορίες και στοιχεία που έχουμε λάβει από ξενοδοχεία, εταιρείες κρουαζιέρων και άλλους προμηθευτές.  Γίνονται μεγάλες προσπάθειες για τη σωστή καταχώρηση των διάφορων στοιχείων και λεπτομερειών στα έντυπα μας και στην ιστοσελίδα μας αλλά η ορθότητα τους δεν εξαρτάται αποκλειστικά από εμάς. Επειδή τα προγράμματα ετοιμάζονται πολλούς μήνες πριν την αναχώρηση υπάρχει το ενδεχόμενο συγκεκριμένες δραστηριότητες να μην είναι διαθέσιμες λόγω καιρικών συνθηκών, τεχνικών προβλημάτων, μειωμένη ζήτηση, τοπικούς περιορισμούς και άλλων απρόβλεπτων συνθηκών.  Επίσης είναι πιθανόν να υπάρξουν αλλαγές σε κάποιες από τις προσφερόμενες υπηρεσίες πριν και μετά από την κράτηση ή το ταξίδι σας, όπως αλλαγές στις ώρες των πτήσεων, στην πρόσβαση σε αρχαιολογικούς και άλλους χώρους, στην διαμόρφωση των χώρων, στην διαθεσιμότητα και προσφορά συγκεκριμένων υπηρεσιών για τεχνικούς, κλιματολογικούς ή άλλους λόγους.  Ως εκ τούτου η περιγραφή μας στα έντυπα ή στην ιστοσελίδα μας μπορεί να μην συμφωνεί απόλυτα με την πραγματικότητα.

β. Διαμονή σε ξενοδοχεία/κρουαζιερόπλοια

Η παραμονή σε όλα τα ξενοδοχεία, εκτός αν ρητά αναφέρεται κάτι άλλο, είναι σε δωμάτια στάνταρ (standard rooms). Σε όλο τον κόσμο, τα δωμάτια είναι διαθέσιμα για χρήση, από τις 15:00 (ανεξάρτητα με την ώρα άφιξης του ταξιδιώτη). Παράλληλα ο ταξιδιώτης οφείλει να παραδώσει το δωμάτιο του από τις 10:00 μέχρι τις 12:00 άσχετα πάντα με την ώρα αναχώρησης από το ξενοδοχείο. Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι δυνατό να επιτευχθεί παραμονή πέρα από τις 12:00 εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα στο ξενοδοχείο και πληρώσετε το ανάλογο επιπλέον κόστος.  Δημοτικός φόρος ισχύει στις πλείστες χώρες και το κόστος διαφοροποιείται ανάλογα με την χώρα, τον προορισμό και την κατηγορία ξενοδοχείου.  Ο δημοτικός φόρος είναι ανά ημέρα και πληρώνεται υποχρεωτικά από τον ίδιο τον πελάτη απευθείας στο ξενοδοχείο κατά την παραμονή του.  Τα δωμάτια στα ξενοδοχεία και οι καμπίνες στα πλοία είναι συνήθως μικρά (μερικές φορές πολύ μικρά).  Συνεργαζόμαστε με ξενοδοχεία και κρουαζιερόπλοια που προσφέρουν μονά, διπλά ή με δύο μονά κρεβάτια δωμάτια/καμπίνες.  Ένα δωμάτιο/καμπίνα για 2 επιβάτες μπορεί να έχει δύο μονά κρεβάτια ή ένα διπλό (που μπορεί να είναι και δύο μονά κρεβάτια ενωμένα).  3πλά και 4πλά δωμάτια συνήθως δεν είναι διαθέσιμα.  Στο 3ο και 4ο άτομο σε ένα δωμάτιο συνήθως θα δοθεί ένα πτυσσόμενο κρεβάτι τύπου camp bed ή μια κουκέτα (bunk bed) ή ο καναπές θα γίνεται κρεβάτι (sofa bed).  Σε όλες τις περιπτώσεις η διαμονή δεν θα είναι άνετη όπως σε ένα κρεβάτι.  Στην Αμερική αλλά και σε κάποιους άλλους προορισμούς, τρία και τέσσερα άτομα που μοιράζονται ένα δωμάτιο θα έχουν δύο διπλά κρεβάτια (ξεχωριστά κρεβάτια για κάθε άτομο δεν είναι διαθέσιμα).  Όταν δύο άτομα κλείσουν ένα δωμάτιο για δύο, ο Διοργανωτής μπορεί να προσφέρει δύο ξεχωριστά κρεβάτια (twin) ή ένα διπλό (double) ανάλογα με την διαθεσιμότητα στο ξενοδοχείο και/ή το κρουαζιερόπλοιο.  Για μονόκλινα παρόλο που πληρώνεται πρόσθετο ποσό, το δωμάτιο δεν σημαίνει ότι είναι πιο ευρύχωρο ή σε προνομιούχα θέση στο ξενοδοχείο.  Πλείστα από τα ξενοδοχεία που χρησιμοποιούμε δεν έχουν σύστημα κλιματισμού ή το προσφέρουν με έξτρα πληρωμή εκτός όπου αναγράφεται στο πρόγραμμα.  Το πρόγευμα που προσφέρεται όπου αναγράφεται είναι συνήθως τύπου κοντινένταλ και διαφέρει από ξενοδοχείο σε ξενοδοχείο.  Στα ταξίδια που περιλαμβάνονται τα γεύματα (ημιδιατροφή) αυτά προσφέρονται είτε το βράδυ είτε το μεσημέρι ανάλογα με το πρόγραμμα της ημέρας. Στα γεύματα (μεσημεριανό και δείπνο) προσφέρεται συγκεκριμένο μενού τριών πιάτων και δεν υπάρχει επιλογή φαγητού ούτε μπορούν να γίνουν αλλαγές.   Στα μπουφέ υπάρχει περιορισμένη επιλογή πιάτων.  Ποτά, συμπεριλαμβανομένου νερού κατά την διάρκεια των γευμάτων είναι με έξτρα χρέωση και πληρωτέα από τον ταξιδιώτη.  Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για γεύματα που δεν έχουν καταναλωθεί.  Ειδικά μενού μπορούν να προσφερθούν μόνο κατά εξαίρεση και ανάλογα με την διαθεσιμότητα σε κάθε ξενοδοχείο αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παροχή τους.  Η χρήση του minibar, WIFI, τηλεφώνου και τηλεόρασης στα δωμάτια πιθανώς να είναι με έξτρα χρέωση, πληρωτέα από τον ταξιδιώτη.  Πολλά ξενοδοχεία και θέρετρα συνεχίζουν ακατάπαυστα να βελτιώνουν τις εγκαταστάσεις τους. Όπως αντιλαμβάνεστε είναι πολύ δύσκολο να γνωρίζουμε το χρόνο που θα ξεκινήσουν τέτοιες εργασίες, το εύρος, την διάρκεια, τις ώρες, τη φύση των εργασιών, και τις επιπτώσεις στους ταξιδιώτες κάθε στιγμή του όλου έργου.  Πισίνες, δημόσιοι χώροι, αποχωρητήρια και άλλες εγκαταστάσεις μπορεί να μην είναι στο επίπεδο που αναμένεται.

γ. Μεταφορές και εκδρομές

Εκτός όπου συμπεριλαμβάνεται στο πρόγραμμα, η είσοδος σε μουσεία, αρχαιολογικούς χώρους, σόου, μέσα μαζικής συγκοινωνίας, βάρκες και άλλες υπηρεσίες είναι με έξτρα χρέωση.  Δρομολόγια και οι ώρες άφιξης/αναχώρησης μπορούν να αλλάξουν λόγω καιρικών συνθηκών, αυξημένης κίνησης στους δρόμους, μηχανικά προβλήματα, αστυνόμευση, κ.ο.κ.  Τα λεωφορεία που χρησιμοποιούμε δεν διαθέτουν κλιματισμό ή αποχωρητήριο εκτός και εάν αναγράφεται στο πρόγραμμα.  Οι ταξιδιώτες δεν έχουν δικαίωμα αποζημίωσης ή ακύρωσης του ταξιδιού τους εάν μια η περισσότερες εκδρομές έχουν ακυρωθεί λόγω μικρής συμμετοχής ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο πέραν από την υπαιτιότητα του Διοργανωτή.

δ. Τιμές προγραμμάτων/υπηρεσιών

Οι τιμές αναγράφονται σε κάθε πρόγραμμα.  Σε πολλές περιπτώσεις είναι ενδεικτικές και βασίζονται στις χαμηλότερες τιμές των υπηρεσιών για την συγκεκριμένη περίοδο.  Σε όλες τις περιπτώσεις η τιμή θα επαληθευτεί κατά την κράτηση.  Μόνο υπηρεσίες που καθορίζονται στο «Στην τιμή περιλαμβάνονται…» περιλαμβάνονται στην τιμή.  Οι τιμές για παιδιά βασίζονται σε παιδιά κάτω των 12 χρονών (εκτός εάν αναγράφεται διαφορετικά) που διαμένουν στο ίδιο δωμάτιο με 2 ενήλικες.  Όσον αφορά τα πακέτα κρουαζιέρων, όλες οι τιμές που αναγράφονται είναι ανά άτομο σε Ευρώ και επί τη βάση των ατόμων που μοιράζονται τη συγκεκριμένη καμπίνα και περιλαμβάνουν την κρουαζιέρα, αεροπορικό εισιτήριο προς/από το λιμάνι αναχώρησης και επιστροφής όπου ισχύουν, διαμονή σε επιλεγμένα  ξενοδοχεία όπου ισχύει, μεταφορές από και προς το λιμάνι αναχώρησης. Οι τιμές δεν συμπεριλαμβάνουν εκδρομές στην ξηρά (εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά) και προσωπικά έξοδα ( όπως ποτά στο πλοίο, έξοδα πλυντηρίου, θεραπείες υγείας και αισθητικής, τηλέφωνα, κτλ), φαγητά σε ξενοδοχείο στην ξηρά (εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά) , φιλοδωρήματα στο πλοίο ( εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά) και στην ξηρά και οτιδήποτε άλλο δεν αναφέρεται ρητά ότι περιλαμβάνεται στην τιμή.  Επιπλέον ανάλογα με το πλοίο μπορεί να υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση σε κάποια από τα εστιατόρια ή άλλες υπηρεσίες του. Τα έξοδα συμμετοχής στα προγράμματα μας έχουν υπολογιστεί, μεταξύ άλλων, στη βάση των ακόλουθων στοιχείων: τα ειδικά αεροπορικά ναύλα, τα ναύλα κρουαζιέρας, τους φόρους αεροδρομίων και λιμανιών και επίναυλο καυσίμων που ίσχυαν κατά την ημερομηνία έκδοσης, το ύψος των φόρων και δικαιωμάτων που χρεώνονται στις διάφορες χώρες, όπως είναι τα δικαιώματα προσγείωσης και οι τοπικοί φόροι; την ισοτιμία του Ευρώ και ξένων νομισμάτων που ίσχυε κατά την ημερομηνία έκδοσης με βάση το ειδικό δελτίο συναλλάγματος της Κεντρικής Τράπεζας Κύπρου και τον ΦΠΑ κατά την ημερομηνία έκδοσης.  Κάθε αλλαγή στους παράγοντες κόστους που αναφέρονται πιο πάνω επιφέρουν ανάλογη αύξηση στα έξοδα συμμετοχής.

ε. Συνοδός γραφείου

Όπου υπάρχει συνοδός, είναι υπεύθυνος για την ομαλή διεκπεραίωση του προγράμματος και σε καμιά περίπτωση δεν είναι υπόχρεος να εκτελέσει εργασίες πέραν από αυτές που καθορίζονται στο πρόγραμμα ούτε να συνοδεύει τους ταξιδιώτες σε καταστήματα, πάρκα και άλλες δραστηριότητες.

στ. Αλλαγές στα προγράμματα λόγω έκτακτης ανάγκης

Αν μέρος ή όλο το ταξίδι σας επηρεαστεί από περιστατικά ανωτέρας βίας, όπως δυσμενή καιρικές συνθήκες, σεισμούς, πλημμύρες, απεργίες, πόλεμο ή απειλή πολέμου, υγειονομικές οδηγίες ή οδηγίες των τοπικών αρχών για επιβολή περιοριστικών μέτρων ή άλλα ακραία και απρόβλεπτα γεγονότα, η εταιρεία αλλά και οι προμηθευτές της δεν είναι υπεύθυνοι για την καταβολή οποιασδήποτε αποζημίωσης για τυχόν έξοδα που έχετε υποστεί.  .  Οι εταιρείες κρουαζιέρων έχουν το δικαίωμα να αλλάξουν το καθορισμένο δρομολόγιο λόγω καιρικών συνθηκών και άλλων τεχνικών λόγων και σε αυτές τις περιπτώσεις ούτε ο Διοργανωτής ούτε η εταιρεία κρουαζιέρων έχουν ευθύνη για την καταβολή αποζημίωσης.

Αν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά το ταξίδι σας παρακαλούμε όπως ενημερώσετε το τμήμα υποδοχής του ξενοδοχείου/κρουαζιέρας και/η τον συνοδό/αντιπρόσωπο μας για να το διαχειριστούν επί τόπου. Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα ούτως ώστε το ταξίδι σας να ανταποκριθεί πλήρως στο εκδομένο πρόγραμμα όμως όπως αντιλαμβάνεστε δεν έχουμε απόλυτο έλεγχο στις υπηρεσίες που προσφέρουν οι προμηθευτές μας.

1.5 ΑΛΛΑΓΗ ΤΟΥ ΤΑΞΙΔΙΟΥ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Πιστεύουμε ότι μπορούμε να σας προσφέρουμε όλες τις υπηρεσίες που έχουμε προγραμματίσει για το συγκεκριμένο ταξίδι. Επειδή όμως διευθετούμε τις διάφορες υπηρεσίες πολύ πριν την ημερομηνία αναχώρησης σας και χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες πολλών ανεξάρτητων προμηθευτών, όπως αεροπορικών εταιριών, ξενοδοχείων και άλλων παρόχων ταξιδιωτικών και τουριστικών υπηρεσιών στους οποίους δεν είναι δυνατόν να έχουμε άμεσο έλεγχο υπάρχει πιθανότητα να υπάρξουν αλλαγές ή ένα πρόγραμμα να μην υλοποιηθεί λόγω χαμηλής συμμετοχής. Οι περισσότερες από τις αλλαγές αυτές είναι μικρής σημασίας, όπως αλλαγές στις ώρες των πτήσεων, αλλαγή στο ξενοδοχείο και τροποποίηση του προγράμματος.  Σε αυτές τις περιπτώσεις θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα.

Αν όμως έχουμε μια σημαντική τροποποίηση του ταξιδιού σας, όπως για παράδειγμα αλλαγή δρομολογίου, αλλαγή στον αριθμό διανυκτερεύσεων ή αλλαγή στις ημερομηνίες, τότε έχετε τρεις εναλλακτικές λύσεις:

Α. Να δεχθείτε την τροποποίηση

Β. Να καταγγείλετε τη Σύμβαση χωρίς καταβολή χρέωσης καταγγελίας και επιστροφής όλων τον ποσών που έχετε καταβάλει εντός 14 ημερών από την ημέρα καταγγελίας της Σύμβασής

Γ. Να δεχθείτε εναλλακτικό πακέτο, εφόσον αυτό είναι εφικτό, ισοδύναμης ή ανώτερης ποιότητας καταβάλλοντας τη διαφορά εάν είναι ακριβότερο και εάν το εναλλακτικό πακέτο είναι μειωμένης τιμής ή ποιότητας δικαιούστε ανάλογη μείωση της τιμής.

Ειδικά για αλλαγές σε ξενοδοχεία

Επειδή δεν έχουμε τον έλεγχο των δωματίων σε κάθε πόλη, είναι πιθανόν να ειδοποιηθούμε ότι το δωμάτιο που κλείσαμε για εσάς δεν είναι διαθέσιμο την ημέρα της άφιξής σας. Αν συμβεί αυτό θα κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να βρούμε άλλο ξενοδοχείο, ίδιας κατηγορίας στην ίδια πόλη. Αν αυτό δεν είναι δυνατό και αναγκαστούμε να βρούμε για σας ξενοδοχείο χαμηλότερης κατηγορίας, αναλαμβάνουμε να επιστρέψουμε την διαφορά, που προκύπτει από την διαφορά των δύο τιμών, αυτό που σας υποσχεθήκαμε και αυτό που σας προσφέρουμε τελικά.

1.6 ΑΛΛΑΓΗ ΤΟΥ ΤΑΞΙΔΙΟΥ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Λόγω απρόβλεπτων καταστάσεων υπάρχει η πιθανότητα να υπάρξουν αλλαγές στο ταξίδι σας, όπως αλλαγή ξενοδοχείου μετά την  αναχώρηση σας.  Σε αυτές τις περιπτώσεις θα κάνουμε ότι είναι δυνατό για να μην επηρεαστεί το επίπεδο των προσφερόμενων υπηρεσιών. Η εταιρεία δεν αναλαμβάνει την ευθύνη, όταν μετά την αναχώρηση ενός ταξιδιού, μια κανονική πτήση δρομολογίου αεροπορικής εταιρείας δεν πραγματοποιηθεί ή για άλλα γεγονότα που είναι πέρα από τον έλεγχο μας και παρά την επιμέλεια και φροντίδα μας δεν έχουμε την δυνατότητα να αποφύγουμε, όπως η αλλαγή αεροσκάφους σε άλλο μικρότερης χωρητικότητας, καθυστέρηση λόγω τεχνικής βλάβης, από πόλεμο, από τρομοκρατική ενέργεια, από κοινωνικές αναταραχές, φυσικές καταστροφές, απεργίες διαφόρων κλάδων, φυσικά φαινόμενα, επιδημίες, εμπάργκο. Σε θέματα μεταφοράς με πλοία, αεροπλάνα και τρένα όσο και την εξασφάλιση διαμονής, η ευθύνη των παρόχων υπηρεσιών σε όλες τις περιπτώσεις περιορίζεται στα πλαίσια των σχετικών Διεθνών Όρων και Κανονισμών που διέπουν την συγκεκριμένη υπηρεσία. Αποφάσεις για καθυστέρηση ή αλλαγές δρομολογίων είναι πιθανόν να αποφασιστούν από διάφορους κυβερνητικούς ή άλλους οργανισμούς με αποτέλεσμα να προκύψουν καθυστερήσεις, αλλαγή δρομολογίων και πτήσεων. Η εταιρεία μας δεν είναι δυνατόν να ελέγχει ή να προβλέπει τέτοιες ενέργειες και ως εκ τούτου δεν μπορεί να αναλάβει ευθύνη για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις.

1.7 ΑΝ ΑΚΥΡΩΣΟΥΜΕ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΣΑΣ

Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το ταξίδι σας για οποιονδήποτε λόγο (π.χ. λόγω χαμηλής συμμετοχής που καθιστά το πρόγραμμα οικονομικά ανέφικτο) αλλά δεν θα ακυρώσουμε το ταξίδι σας εντός 7 ημερών πριν την αναχώρηση, εκτός αν υπάρχουν λόγοι, πέρα από τον δικό μας έλεγχο που καθιστούν το ταξίδι αδύνατο. Αν τελικά αναγκαστούμε να ακυρώσουμε το ταξίδι σας (εκτός για λόγους ανωτέρας βίας), έχετε τις ακόλουθες εναλλακτικές λύσεις:

Α. Να επιλέξετε ένα άλλο ταξίδι με την επιφύλαξη ότι στην περίπτωση που θα ισχύει ακριβότερη τιμή πώλησης η διαφορά θα επιβαρύνει εσάς.

Β. Πλήρη επιστροφή των χρημάτων που πληρώσατε εντός 14 ημερών.

1.8 Η ΣΥΜΒΑΤΙΚΗ ΜΑΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΣΑΣ

Είμαστε υπεύθυνοι για την εκτέλεση των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στη σύμβαση του ταξιδιού σας. Σε περίπτωση που αντιληφθείτε οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης κατά την εκτέλεση της ταξιδιωτικής σας υπηρεσίας που περιλαμβάνεται στη σύμβαση του ταξιδιού παρακαλούμε να μας ενημερώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Σε περίπτωση που κάποια από τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες δεν εκτελείται σύμφωνα με την σύμβαση, έχουμε την υποχρέωση να την αποκαταστήσουμε εκτός και αν η αποκατάστασή είναι αδύνατη ή συνεπάγεται δυσανάλογες δαπάνες.

Σύμφωνα με την Κυπριακή Νομοθεσία του Ο περί των Οργανωμένων Ταξιδιών και Συνδεδεμένων Ταξιδιωτικών Διακανονισμών Νόμος του 2017 (186(I)/2017) η Εταιρεία μας έχει προβεί στην εξασφάλιση της επαγγελματικής της ευθύνης για την κάλυψη της μη εκτέλεσης ή πλημμελούς εκτέλεσης της σύμβασης εκ μέρους μας καθώς και για την επιστροφή των καταβληθέντων και τον επαναπατρισμό σας στην περίπτωση αφερεγγυότητας. 

 Η εταιρεία μας προσφέρει μεμονωμένες, οργανωμένες και συνδεδεμένες ταξιδιωτικές υπηρεσίες.  Για να θεωρηθεί συνδεδεμένη μια υπηρεσία πρέπει να κρατηθεί και να αγοραστεί εντός 24ωρών από την αγορά της πρώτης υπηρεσίας.  Σε αντίθετη περίπτωση οι υπηρεσίες είναι ξεχωριστές και θεωρούνται μεμονωμένες και δεν καλύπτονται από την πιο πάνω νομοθεσία.

1.9 Η ΠΤΗΣΗ ΣΑΣ

Οι λεπτομέρειες για τις πτήσεις σας αναφέρονται στο πρόγραμμα.  Διατηρούμε όμως το δικαίωμα να αντικαταστήσουμε αερογραμμές/αεροπλάνα εάν αυτό καταστεί αναγκαίο.  Η κράτηση σας γίνεται σύμφωνα με τις πτήσεις που παρουσιάζονται στο σύστημα κρατήσεων μας και μπορεί να αλλάξουν πριν από την αναχώρηση της.  Παρακαλούμε όπως ελέγξετε τα εισιτήρια για τις τελικές ώρες αναχώρησης.  Σε περίπτωση που οι πτήσεις σας ακυρωθούν, δεν φέρουμε ευθύνη για επιπρόσθετο κόστος ή επακόλουθες απώλειες που μπορεί να προκύψουν άμεσα ή έμμεσα από ανεξάρτητες διευθετήσεις που έχουν διευθετηθεί.

Γίνεται πάντα ιδιαίτερη προσπάθεια ώστε να ικανοποιήσουμε όλες τις επιθυμίες σας. Είναι όμως πολύ πιθανό οι πτήσεις να είναι γεμάτες και ζευγάρια να μην καθίσουν μαζί. Ούτε μπορούμε να εγγυηθούμε τον τύπο αεροσκάφους, διότι οι αεροπορικές διατηρούν το δικαίωμα αλλαγής, χωρίς προειδοποίηση.  Οι πτήσεις που χρησιμοποιούμε είναι ενδεχόμενο να μην είναι απευθείας και να προϋποθέτουν αλλαγή αεροσκάφους(ανταπόκριση) σε ενδιάμεσο σταθμό. Θα ενημερωθείτε για τις συγκεκριμένες πτήσεις που χρησιμοποιούμε καθώς και τους ενδιάμεσους σταθμούς πριν από την αναχώρηση. Στις πτήσεις δυστυχώς συμβαίνουν καθυστερήσεις.  Σε αυτή την περίπτωση είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας να σας προσφέρει ρόφημα και γεύμα και εάν χρειαστεί νυχτερινή διαμονή ανάλογα με τον χρόνο καθυστέρησης, την ώρα της ημέρας και το συγκεκριμένο αεροδρόμιο.  Σε περίπτωση καθυστέρησης μπορεί να ισχύει αποζημίωση σύμφωνα με τις Διεθνείς Συμβάσεις.

Ναυλωμένες πτήσεις

Σε ορισμένες περιπτώσεις το ταξίδι έχει προγραμματιστεί με ναυλωμένες, μη δρομολογημένες πτήσεις.  Σε αυτές τις πτήσεις ισχύουν ειδικοί πιο αυστηροί όροι με 100% ακυρωτικά.

Ειδικά για πακέτα κρουαζιέρων

Δεν φέρουμε ευθύνη στην περίπτωση που λόγω καθυστέρησης στις πτήσεις για οποιοδήποτε λόγο, ο ταξιδιώτης δεν θα μπορεί να επιβιβαστεί έγκαιρα στο πλοίο.  Σε αυτές τις περιπτώσεις θα βοηθήσουμε για την διευθέτηση εναλλακτικής μεταφοράς ή μεταφοράς και επιβίβασης στο επόμενο λιμάνι με έξοδα του ταξιδιώτη.

1.10 ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟΥ ΣΤΙΣ ΚΡΟΥΑΖΙΕΡΕΣ

Δυστυχώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα πλοία θα προσεγγίσουν σε όλα τα λιμάνια που διαφημίζουμε ή ότι θα ακολουθήσουν κάθε τμήμα του διαφημιζόμενου ή δημοσιευμένου δρομολογίου.  Οι εταιρείες και ο κυβερνήτης του πλοίου έχουν το δικαίωμα να παραλείψουν κάποιο λιμάνι, ή να προσεγγίσουν σε ένα πρόσθετο λιμάνι, να παρεκκλίνουν κατά κάποιο τρόπο από το δημοσιευμένο δρομολόγιο ή να αντικαταστήσουν ένα πλοίο ή τη στάση σε ένα λιμάνι.  Αυτό θα μπορούσε να συμβεί για πολλούς λόγους όπως για παράδειγμα οι υπάρχουσες καιρικές και θαλάσσιες συνθήκες, επείγοντα περιστατικά, παροχή βοήθειας σε άλλα πλοία και η αδυναμία λειτουργίας του πλοίου σύμφωνα με την κανονική του ταχύτητα εξαιτίας κάποιου απρόσμενου μηχανικού ή τεχνικού προβλήματος.  Επιπλέον δεν φέρουμε ευθύνη για τη αδυναμία να ανταποκριθούν στους χρόνους άφιξης ή αναχώρησης που αναφέρονται στο ενημερωτικό μας φυλλάδιο.  Οι αλλαγές στο δρομολόγιο γίνονται κυρίως για να διασφαλιστεί η προστασία και η ασφάλεια των επιβατών.  Οι αποφάσεις του καπετάνιου είναι δεσμευτικές για κάθε επιβάτη και η εταιρεία κρουαζιέρων αλλά και η εταιρεία μας δεν φέρει καμιά ευθύνη για πληρωμή αποζημίωσης και κάλυψη επιπρόσθετων εξόδων που μπορεί να προκύψουν για τους ταξιδιώτες.

1.11 ΕΠΙΒΙΒΑΣΗ ΣΤΑ ΚΡΟΥΑΖΕΡΟΠΛΟΙΑ

Οι ταξιδιώτες οφείλουν να επιβιβαστούν στο πλοίο τουλάχιστον 2 ώρες πριν την καθορισμένη ώρα αναχώρησης και τουλάχιστον 1 ώρα πριν την αναχώρηση στα λιμάνια προσέγγισης.  Οποιαδήποτε έξοδα προκύψουν από την μη έγκαιρη επιβίβαση στο πλοίο, συμπεριλαμβανομένων έξοδα βίζας, τροφής, διαμονής, μεταφοράς,  έξοδα επαναπατρισμού και άλλα έξοδα αφορούν και επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον ταξιδιώτη.

1.12 ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΕΚΔΡΟΜΕΣ

Οι εταιρείες κρουαζιέρων και οι συνοδοί-αρχηγοί τους οποίους κατά το πλείστο συναντάτε στις χώρες του προορισμού σας είναι δυνατόν να προτείνουν στον ελεύθερο χρόνο προαιρετικές εκδρομές οι οποίες δεν συμπεριλαμβάνονται στα προγράμματα. Το κόστος αυτών των εκδρομών καθορίζεται από τον αρχηγό-συνοδό, αναλόγως των συμμετοχών, και καταβάλλεται επί τόπου από τον ταξιδιώτη. Το γραφείο δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε προαιρετικές εκδρομές πραγματοποιηθούν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, έστω και αν τις συνοδεύει ο συνοδός-αρχηγός της εταιρείας μας. Όπου προσφέρουμε προαιρετικές εκδρομές αυτές συνήθως περιλαμβάνουν μόνο την μεταφορά και προϋποθέτουν ελάχιστη συμμετοχή ατόμων (συνήθως 25 άτομα).  Σε αντίθετη περίπτωση δεν θα εκτελέσουμε την εκδρομή και δεν φέρουμε ευθύνη για την καταβολή αποζημίωσης στους ταξιδιώτες.  Οι ταξιδιώτες δεν έχουν δικαίωμα αποζημίωσης ή ακύρωσης του ταξιδιού τους εάν μια η περισσότερες εκδρομές έχουν ακυρωθεί λόγω μικρής συμμετοχής ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο πέραν από την υπαιτιότητα του Διοργανωτή.

1.13 ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Οι μεταφορές υπόκεινται επιπλέον από τους ειδικούς όρους και κανονισμούς της κάθε εταιρείας αλλά και Διεθνή Συμβάσεις που καθορίζουν τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα των εταιρειών και πελατών και που μπορεί να περιορίζουν την ευθύνη του μεταφορέα (αεροπλάνα, λεωφορεία, πλοία κ.ο.κ.).

2. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

2.1 ΚΡΑΤΗΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΗ

Για την κράτηση οποιουδήποτε πακέτου ή άλλης υπηρεσίας που αφορά το ταξίδι σας απαιτείται η συμπλήρωση και υπογραφή (ή επιβεβαίωση) της δήλωσης συμμετοχής/σύμβασης ταξιδιού και η καταβολή της απαιτούμενης προκαταβολής του 30% της αξίας του ταξιδιού ή διαφορετικά όπως αυτή καθορίζεται ξεχωριστά για κάθε πακέτο/υπηρεσία.  Με την υπογραφή (ή επιβεβαίωση), το άτομο που υπογράφει την δήλωση συμμετοχής/σύμβαση δεσμεύει όλους τους συνταξιδιώτες που αναγράφονται στην δήλωση συμμετοχής και επιβεβαιώνει την αποδοχή των Όρων Συμμετοχής εκ μέρους όλων. Σε περίπτωση που γίνεται κράτηση σε πακέτα τελευταίας στιγμής ή ειδικών προσφορών μπορεί να ισχύουν επιπρόσθετοι όροι και προϋποθέσεις όπως αυτοί θα κοινοποιηθούν κατά την κράτηση.  Στις υπηρεσίες μας δεν συμπεριλαμβάνεται ασφάλεια ταξιδίου εκτός όπου αναγράφεται.  Σας προτρέπουμε να εξασφαλίζετε ασφάλεια για το ταξίδι σας.

2.2 ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΤΟΥ ΤΑΞΙΔΙΟΥ ΣΑΣ

Πλήρης εξόφληση απαιτείται τουλάχιστον 30 μέρες πριν την αναχώρηση για όλα τα πακέτα διακοπών και οργανωμένες εκδρομές και 60 μέρες πριν την αναχώρηση για πακέτα κρουαζιέρων (μπορεί και νωρίτερα για συγκεκριμένα πακέτα που θα ενημερωθείτε κατά την κράτηση) και άμεσα εάν η κράτηση γίνει εντός των πιο πάνω χρονοδιαγραμμάτων.  Για μεμονωμένες υπηρεσίες συνήθως απαιτείται πλήρη εξόφληση με την επιβεβαίωση της κράτησης ή σύμφωνα με τους όρους του κάθε προμηθευτή.  Σε περίπτωση που η πληρωμή γίνεται μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα πρέπει να γίνει έγκαιρα για να είναι στην κατοχή μας εντός της ημερομηνίας πληρωμής.  Σε περίπτωση που δεν λάβουμε την πληρωμή εντός της ημερομηνίας πληρωμής διατηρούμαι το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση και να επιβάλουμε ακυρωτικά σύμφωνα με την παράγραφο 2.6 πιο κάτω.  Το ίδιο ισχύει και για πληρωμές που γίνονται μέσω ταξιδιωτικών πρακτόρων ακόμα και εάν εσείς έχετε πληρώσει τον πράκτορα.

2.3 ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΑΡΧΙΚΗ ΚΡΑΤΗΣΗ

Αν θελήσετε να κάνετε κάποια αλλαγή στην αρχική σας κράτηση, μετά την έκδοση της δικής μας επιβεβαίωσης αυτή είναι δυνατή ανάλογα με την διαθεσιμότητα εφόσον γίνει εντός εύλογου χρόνου και εν πάση περίπτωση όχι αργότερα από 30 μέρες πριν από την αναχώρηση για πακέτα διακοπών και οργανωμένες εκδρομές και 90 μέρες πριν από την αναχώρηση για πακέτα κρουαζιέρων και θα ισχύει τέλος αλλαγής (rebooking fee) €50 το άτομο συν οποιαδήποτε άλλα έξοδα προκύπτουν από τους προμηθευτές των διάφορων υπηρεσιών.  Σε περίπτωση που η αλλαγή θα γίνει μετά το πέρας των πιο πάνω χρονοδιαγραμμάτων θα πρέπει να ακυρώσουμε την κράτηση σύμφωνα με τις πρόνοιες της παραγράφου 2.6 και να προχωρήσουμε εκ νέου σε νέα κράτηση.  Οποιαδήποτε αλλαγή στην ημερομηνία αναχώρησης, προορισμό, σημείο αναχώρησης, διαμονή, καμπίνα ή μέσω διακίνησης εκλαμβάνεται ως αλλαγή για τους σκοπούς αυτής της παραγράφου. Σε κάθε περίπτωση οι πιο πάνω προυποθέσεις για αλλαγή στην αρχική κράτηση, είναι υπο την αίρεση και αποδοχή των διαφόρων προμηθευτών μας.

2.4 ΕΚΧΩΡΗΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Αν εσείς δεν μπορείτε να ταξιδέψετε, είναι ενδεχόμενο να δεχθούμε να μεταφέρετε την κράτηση σας σε κάποιο άλλο άτομο. Διατηρούμε όμως το δικαίωμα να αρνηθούμε την εκχώρηση εάν το/α συγκεκριμένο/α άτομο/α δεν τηρούν τις προϋποθέσεις για συμμετοχή στο ταξίδι.  Η όποια αλλαγή, θα πρέπει να είναι ακριβώς μέσα στα ίδια πλαίσια και θα είναι αποδεκτή εφόσον όλοι οι προμηθευτές όπως συμβαλλόμενες αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, εταιρεία κρουαζιέρων αποδέχονται την αλλαγή. Εκεί όπου η αλλαγή γίνεται αποδεκτή, θα υπάρχει διοικητικό τέλος €50 το άτομο συν οποιαδήποτε άλλα έξοδα προκύπτουν από τους προμηθευτές των διάφορων υπηρεσιών.  Να σημειωθεί ότι αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες κρουαζιέρων και άλλοι προμηθευτές μπορεί να μην προσφέρουν το δικαίωμα εκχώρησης ή να το προσφέρουν με επιπρόσθετο κόστος.  Σε περίπτωση που γίνει αποδεχτή η αίτηση σας, τότε παραμένετε συν-οφειλέτες για το ποσό και οποιαδήποτε επιπρόσθετα έξοδα προκύψουν.

2.5 ΑΛΛΑΓΕΣ ΟΝΟΜΑΤΩΝ

Κατά την κράτηση όλα τα ονόματα επιβατών πρέπει να δοθούν και να είναι σύμφωνα με τα ονόματα στα διαβατήρια ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα.  Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει τέλος ύψους €50 το άτομο για αλλαγές ονομάτων μετά από επιβεβαίωση της κράτησης.  Ακυρωτικά και τέλη επανακράτησης (rebooking) που μπορεί να ισχύουν από τους προμηθευτές είναι πληρωτέα άμεσα.

2.6 ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΡΧΙΚΗΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Αν εσείς ή κάποιος/α από την ομάδα/οικογένεια σας ακυρώσει τη συμμετοχή του, χρειάζεται να μας γνωστοποιήσετε την απόφαση σας γραπτώς.  Η ακύρωση θα ισχύει από την μέρα που θα λάβουμε γραπτώς (επί αποδείξει) την απόφαση ακύρωσης της συμμετοχής. Στην περίπτωση αυτή θα επιβαρυνθείτε με τις παρακάτω χρεώσεις καταγγελίας:

Πακέτα Ταξιδίων και Οργανωμένες Εκδρομές (ανά άτομο)

Ακύρωση συμμετοχής μέχρι 45 μέρες πριν την αναχώρηση €50 για λειτουργικά έξοδα
Ακύρωση συμμετοχής 44-30 μέρες πριν την αναχώρηση 30% της αξίας του ταξιδιού
Ακύρωση συμμετοχής 29-21 μέρες πριν την αναχώρηση 50% της αξίας του ταξιδιού
Ακύρωση συμμετοχής 20 μέρες και μέχρι την αναχώρηση 100% της αξίας του ταξιδιού

 

Για ναυλωμένες πτήσεις (charter) ή πτήσεις με αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, σκι, εκθέσεις, ειδικές προσφορές, συνέδρια και παρεμφερείς διεθνείς εκδηλώσεις, ισχύουν ειδικοί όροι που θα σας κοινοποιηθούν κατά την κράτηση και τα ακυρωτικά μπορεί να φθάνουν μέχρι το 100% της αξίας τους, ασχέτως της ημερομηνίας γνωστοποίησης της ακύρωσης.

Κρουαζιέρες/Πακέτα Κρουαζιέρας (ανά άτομο)

Ακύρωση συμμετοχής μέχρι 340 μέρες πριν την αναχώρηση €50 το άτομο για λειτουργικά έξοδα
Ακύρωση συμμετοχής 339-120 μέρες πριν την αναχώρηση €500 το άτομο
Ακύρωση συμμετοχής 119-90 μέρες πριν την αναχώρηση το μεγαλύτερο του 35% της συνολικής αξίας του πακέτου ή €750 το άτομο
Ακύρωση συμμετοχής 89-60 μέρες πριν την αναχώρηση το μεγαλύτερο του 50% της συνολικής αξίας του πακέτου ή €1000 το άτομο
Ακύρωση συμμετοχής 59 μέρες και μέχρι την αναχώρηση 100% της αξίας του ταξιδιού

Για κρουαζιέρες/πακέτα κρουαζιέρων τα ακυρωτικά μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία κρουαζιέρων και τις επιλεγμένες αερογραμμές.  Το ίδιο ισχύει και για ειδικές προσφορές.  Σε αυτές τις περιπτώσεις θα ενημερωθείτε κατά την κράτηση.

Στην περίπτωση που ένα από τα δύο άτομα που πρόκειται να διαμένουν σε δίκλινο δωμάτιο ακυρώσει τη συμμετοχή του, και εφ’ όσον τα ακυρωτικά που οφείλει δεν ισούνται με το 100% της συνολικής αξίας του ταξιδιού, εκτός των ακυρωτικών, ο ταξιδεύων θα πληρώσει και τη διαφορά του δωματίου του, καθώς θα διαμείνει αναγκαστικά σε μονόκλινο δωμάτιο.

Για δρομολογημένες πτήσεις, ακτοπλοϊκά και μεταφορές με τραίνο ή λεωφορείο τα ακυρωτικά ισχύουν μόνο στην περίπτωση που οι εταιρείες επιστρέψουν τα εκδομένα εισιτήρια στον Διοργανωτή, διαφορετικά θα ισχύουν 100% ακυρωτικά, δηλαδή θα καταβάλετε 100% της αξίας του ταξιδίου.  Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει ασφαλιστική κάλυψη ο λόγος ακύρωσης μπορεί να καλύπτεται από την ασφάλεια σας.  Σε περίπτωση πανδημίας (όπως Bird Flu, SARS, Swine Flu, Covid-19), φυσικών καταστροφών, τρομοκρατικές ενέργειες, πολιτική αναταραχή, πόλεμο, απεργίες και άλλα περιστατικά ανωτέρας βίας, δεν έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε το ταξίδι σας χωρίς να καταβάλετε ακυρωτικά.  Εάν το ταξίδι ακυρωθεί για ένα από τους πιο πάνω λόγους ο Διοργανωτής θα καταβάλει προσπάθειες για να επανακτήσει τα ποσά εκ μέρους των πελατών δεν φέρει όμως ευθύνη εάν δεν επανακτηθεί μέρος ή όλο το ποσό.  Σε αυτές τις περιπτώσεις είναι πιθανόν οι αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία και άλλοι προμηθευτές να προσφέρουν κουπόνι για μελλοντική χρήση αντί επιστροφή χρημάτων, το οποίο οφείλεται να αποδεχτείτε χωρίς άλλη απαίτηση.

Σε περίπτωση που ακυρώσετε το ταξίδι σας και η προκαταβολή σας ή οι δόσεις που έχετε καταβάλει δεν καλύπτουν τα ακυρωτικά όπως αυτά αναγράφονται στην παράγραφο 2.6 ή όπως αυτά σας έχουν κοινοποιηθεί κατά την κράτηση, τότε οφείλετε να προβείτε σε άμεση εξόφληση του οφειλόμενου ποσού. Σας προτείνουμε να αγοράσετε ασφάλεια ταξιδιού που να καλύπτει την περίπτωση ακύρωσης συμμετοχής σε ταξίδι.

2.7 ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ, ΘΕΩΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΤΥΠΩΣΕΙΣ

Είναι δική σας ευθύνη να έχετε διαβατήριο με ισχύ πέραν των έξι μηνών μετά την αναχώρηση σας και να έχετε εξακριβώσει τις θεωρήσεις (βίζες) που χρειάζονται. Αν έχετε ξένο διαβατήριο, οφείλετε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την εγγραφή σας και να εξακριβώσετε, παράλληλα με εμάς τις απαραίτητες θεωρήσεις που χρειάζονται (χρόνος, φωτογραφίες, τέλη κ.λ.π.). Αν δεν καταφέρετε να έχετε τα απαραίτητα έγγραφα και δεν σας επιτραπεί η είσοδος στη χώρα που επισκέπτεστε, η εταιρεία μας δε φέρει καμία ευθύνη. Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε αλλά κάθε προσπάθεια μας θα είναι δείγμα καλής θέλησης. Στην περίπτωση αυτή επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να ζητήσουμε έξοδα που τυχόν να προκύψουν από μη συμμετοχή σας.  Επίσης είσαστε προσωπικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε πρόστιμο επιβληθεί ή μας επιβληθεί.

Παράλληλα είσαστε προσωπικά υπεύθυνοι για τυχόν εμβόλια, εξετάσεις που πρέπει να λάβετε και έγγραφα που πρέπει να συμπληρώσετε πριν την επίσκεψη σας σε ένα προορισμό.  Αν έχετε προβλήματα υγείας, επιβάλλεται να πάρετε την άδεια από τον γιατρό σας, για να ταξιδεύσετε. Εξηγήστε του ακριβώς σε ποια χώρα πηγαίνετε, με ποιο μέσο (π.χ αεροπλάνο ή πούλμαν) και πόση διάρκεια είναι το ταξίδι. Αν έχετε κάποια αναπηρία, φροντίστε να μας το γνωστοποιήσετε γραπτώς, κατά την εγγραφή σας. Θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να ικανοποιήσουμε την περίπτωση σας. Δεν μπορεί όμως η εταιρεία μας να είναι υπεύθυνη για οτιδήποτε δεν πάει καλά ή τυχόν παράπονα μπορεί να έχετε, λόγω της κατάστασης της υγείας σας. Άσχετα με τυχόν ιδιαιτερότητες του οργανισμού σας, είναι σχετικά συχνό φαινόμενο, σε διάφορα μέρη ακόμη και το πιο απλό νερό να σας δημιουργεί ένα μικρό ή μεγάλο κοιλιακό πρόβλημα. Τέλος δημιουργήστε ένα μικρό φαρμακείο, με προληπτικά φάρμακα για τις διάφορες περιπτώσεις που μπορεί να παρουσιαστούν σε ένα ταξίδι.

Κατά την διάρκεια του ταξιδιού σας πρέπει να τηρείται σωστή συμπεριφορά, να τηρείται τους νόμους και να μην προσβάλετε τα ήθη και έθιμα κάθε προορισμού που επισκέπτεστε.  Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε εξυπηρέτηση ή την συμμετοχή σας στην περίπτωση που, κατά την κρίση μας, ή την κρίση του καπετάνιου ή του πιλότου ή των ξενοδόχων ή των αντιπροσώπων μας η συμπεριφορά σας μπορεί να προκαλέσει κίνδυνο ή ζημιές σε άλλους επιβάτες, υπαλλήλους ή άλλα άτομα ή περιουσία.  Δεν φέρουμε καμιά ευθύνη για τυχόν έξοδα που μπορεί να προκύψουν από την ανάρμοστη συμπεριφορά σας.

Στην περίπτωση ομαδικού ταξιδιού, παρακαλείστε να προσέρχεστε έγκαιρα στα σημεία αναχώρησης και να τηρείτε ευλαβικά τα ωράρια που οι ξεναγοί και οι συνοδοί θα σας καθορίζουν. Σε περίπτωση που καθυστερήσετε διατηρούμε το δικαίωμα να συνεχίσουμε την εκδρομή χωρίς να φέρουμε ευθύνη για τυχόν έξοδα προκύψουν για την επαναφορά σας στην εκδρομή.

Ο κάθε ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος σε όλη την διάρκεια ταξιδιού για την φύλαξη σε ασφαλές μέρος του διαβατηρίου του, των χρημάτων, των αεροπορικών εισιτηρίων και άλλων τιμαλφή.  Ειδικότερα στα ξενοδοχεία είναι διεθνής πρακτική, να μην αναλαμβάνουν ευθύνη για χρήματα ή τιμαλφή, που αφήνει κανείς στο δωμάτιο. Υπάρχουν ειδικά μικρά χρηματοκιβώτια που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για φύλαξη τιμαλφή αλλά χωρίς ευθύνη.

2.8 ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΕΧΕΤΕ ΚΑΠΟΙΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ

Αν έχετε λόγο για να παραπονεθείτε, ενώ βρίσκεστε σε ένα ταξίδι, θα πρέπει να το γνωστοποιήσετε στον αρχηγό του ταξιδιού ή στον τοπικό αντιπρόσωπο μας ή στο ξενοδοχείο/πλοίο, που θα προσπαθήσουν να ικανοποιήσουν το αίτημα σας. Επιπρόσθετα θα πρέπει να μας το κοινοποιήσετε γραπτώς εντός 7 ημερών από την επιστροφή σας στην Κύπρο.  Δεν φέρουμε ευθύνη για παράπονα που δεν μας γνωστοποιηθούν εντός 7 ημερών ή/και που δεν έχουν αναφερθεί στους αντιπροσώπους μας ή τους προμηθευτές κατά την διάρκεια του ταξιδιού σας.

 

3. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

3.1 ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

Δεν περιλαμβάνεται η μεταφορά αποσκευής εκτός και εάν περιλαμβάνεται στην τιμή.  Όπου περιλαμβάνεται είναι συνήθως βάρους μέχρι 20 κιλά το άτομο. Για χειραποσκευές ισχύουν οι προδιαγραφές κάθε αερογραμμής που μπορείτε να ενημερωθείτε κατά την κράτηση ή μέσω της ιστοσελίδας της αερογραμμής.  Αν απωλέσετε την αποσκευή σας κατά την διάρκεια αεροπορικού ταξιδιού η αεροπορική εταιρεία θα φροντίσει να τη βρει και στην σπάνια περίπτωση που χαθεί θα σας αποζημιώσει. Η αποζημίωση είναι με το βάρος της αποσκευής και το ποσό συνήθως δεν είναι ικανοποιητικό. Αν θέλετε να είσαστε εξασφαλισμένοι φροντίστε να τις ασφαλίσετε.

3.2  ΑΤΟΜΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ

Αν και προαιρετική συνιστούμε όπως αγοράσετε ασφαλιστική κάλυψη για το ταξίδι σας.  Μεταξύ άλλων οι ασφάλεια ταξιδίων που προσφέρουμε καλύπτει την απώλεια αποσκευών, προσωπικό ατύχημα και έξοδα ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης και ακύρωση ταξιδίου.  Μπορείτε να εξασφαλίσετε επιπρόσθετη ασφαλιστική κάλυψη αγοράζοντας ένα από τα αναβαθμισμένα ασφαλιστικά σχέδια ή αναβαθμίζοντας το υφιστάμενο με μικρό επιπρόσθετο κόστος.  Δεν παρέχεται κάλυψη σε άτομα που έχουν φτάσει σε ηλικία το 75ο έτος. Ζητήστε το αναλυτικό έντυπο με τους όρους, προϋποθέσεις και εξαιρέσεις για κάθε κάλυψη που παρέχεται. Η παροχή της ασφαλιστική κάλυψης είναι στην διακριτική ευχέρεια της ασφαλιστικής εταιρείας και προϋποθέτει συμπλήρωση και αποδοχή του σχετικού εγγράφου.

3.3 ΕΙΔΙΚΕΣ ΕΠΙΘΥΜΙΕΣ

Όπου υπάρχει μια ιδιαίτερη επιθυμία π.χ ειδική διατροφή, τοποθεσία δωματίου, μια συγκεκριμένη υπηρεσία από το ξενοδοχείο και είναι σημαντική λεπτομέρεια για την εγγραφή σας σε ένα ταξίδι, θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε γραπτά κατά την εγγραφή σας. Θα γίνουν όλες οι απαραίτητες προσπάθειες για να ικανοποιηθούν οι λογικές σας επιθυμίες αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την εξασφάλιση τους και μπορεί να ισχύει επιπρόσθετη χρέωση από τους προμηθευτές.

3.4 ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ

Η εταιρεία μας χαίρεται όταν μπορεί να δώσει πληροφορίες σε άτομα με ειδικές ανάγκες για τους διάφορους προορισμούς, ώστε να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι πολλοί προορισμοί δεν έχουν ούτε τις πιο απλές υπηρεσίες (π.χ ράμπες για τροχοφόρα καθίσματα, ανελκυστήρες) κ.λπ. Γι’ αυτό είναι απαραίτητο να μας γνωστοποιήσετε γραπτώς κατά την εγγραφή σας, οποιαδήποτε ειδική περίπτωση έχετε και τις υπηρεσίες που χρειάζεστε.

3.5 ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΕΚΔΡΟΜΩΝ

Για κάποια από τα προγράμματα μας όπως εκδρομές Αμερικής με αυτοκινούμενα τροχόσπιτα ισχύουν ειδικοί όροι που θα τους προμηθευτείτε κατά την κράτηση.

3.6 ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ / ΠΩΛΗΤΗΣ

Τα πλείστα ταξίδια που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα αυτό, διοργανωτής είναι η ORANGE TRAVEL ( CYPRUS) LTD . Σε εκείνα τα ταξίδια που πραγματοποιούνται σε συνεργασία με άλλους διοργανωτές ταξιδιών, η εταιρεία μας ενεργεί ως πωλητής και η ευθύνη για τυχόν παραλείψεις ή πλημμελή εκτέλεση αυτών ανήκει αποκλειστικά στους οργανωτές αυτούς. Ο ρόλος του γραφείου μας στις περιπτώσεις αυτές είναι καθαρά μεσολαβητικός και επί προμήθεια. Με την κράτησή σας θα αναφέρεται και ο οργανωτής της κάθε εκδρομής. 

3.7 ΑΠΟΔΟΧΗ ΟΡΩΝ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

Συμμετοχή σε οποιοδήποτε πακέτο του προγράμματος προϋποθέτει την ταυτόχρονη και χωρίς επιφύλαξη αποδοχή των όρων συμμετοχής

3. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Αν έχετε πρόβλημα με μια διαδικτυακή αγορά, το οποίο δεν μπορείτε να επιλύσετε με τον έμπορο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στον παρακάτω σύνδεσμο https://ec.europa.eu/.

5. ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ 

Όλες οι ειδικές προσφορές ισχύουν μόνο για περιορισμένο αριθμό θέσεων, βάσει διαθεσιμότητας κατά την ώρα της κράτησης και δεν συνδυάζονται με οποιαδήποτε άλλη προσφορά ή έκπτωση εκτός και εάν αναγράφεται στην προσφορά. Επιπλέον, οι προσφορές «Δωρεάν Εισιτηρίων» ισχύουν μόνο για οικονομική θέση και για περιορισμένο αριθμό θέσεων για κάθε αναχώρηση. Τα «Δωρεάν Εισιτήρια» δεν αποζημιώνονται αν δεν χρησιμοποιηθούν. Οι φόροι αεροδρομίων είναι πληρωτέοι από τον ταξιδιώτη εκτός και εάν αναγράφεται το αντίθετο. Σε περίπτωση ακύρωσης ισχύουν 100% ακυρωτικά εκτός όπου αναγράφεται διαφορετικά.